MacPay+ s'active avec votre adresse e-mail et deux éléments qui vous sont fournis lors de votre achat, et chaque clé ouvre deux activations. La grande majorité des blocages d'activation vient d'une machine qui a été réinstallée, effacée ou remplacée sans avoir été désactivée au préalable.
Activer MacPay+
Déroulez le menu MacPay+ et choisissez Licence…. Reportez dans le dialogue votre adresse e-mail, le code produit et la clé de licence, puis cliquez sur Activer.
Le code produit et la clé de licence vous sont fournis automatiquement lors de l'achat et restent consultables en tout temps dans votre compte.
| 1 | Votre adresse e-mail |
| 2 | Le code produit reçu à l'achat |
| 3 | La clé de licence reçue à l'achat |
| 4 | Le bouton Acheter vous conduit directement à la page du produit si vous êtes encore en version de démonstration |
Le nombre d'activations de votre clé
Une activation correspond à une machine. Chaque clé en ouvre deux, ce qui permet par exemple de travailler sur un poste de bureau et sur un portable.
Une licence complémentaire augmente le nombre d'activations disponibles sur votre clé existante : vous ne recevez pas de seconde clé, c'est la même qui vous sert partout. Cette augmentation demande une intervention de notre part et n'est donc pas immédiate.
Libérer une activation
Une machine que vous quittez conserve son activation tant que vous ne l'avez pas rendue. C'est le geste à faire avant de réinstaller, d'effacer, de vendre ou de donner un Mac.
Déroulez le menu MacPay+ et choisissez Licence…, puis Désactiver. MacPay+ vous confirme l'opération en indiquant le nombre d'activations dont vous disposez à nouveau.
Ce nombre est votre point de contrôle : vous savez avant de toucher à votre nouvelle machine que l'activation est bien redevenue disponible.
L'activation est refusée
Les messages affichés varient. Trois situations couvrent l'essentiel des cas.
Vos activations sont épuisées
C'est de loin la cause la plus fréquente, et elle se règle sans nous. Connectez-vous à votre compte, ouvrez la page Clés de licence et libérez l'activation de la machine que vous n'utilisez plus. Retentez ensuite l'activation dans MacPay+.
C'est aussi la marche à suivre lorsque l'ancien Mac ne peut plus être désactivé depuis le logiciel, parce qu'il est vendu, effacé ou hors service.
Un élément a été mal reporté
Le code produit et la clé de licence se copient depuis votre compte plutôt que depuis un courriel imprimé ou recopié à la main. Vérifiez qu'aucun espace n'a été emporté en début ou en fin de copie.
Votre licence complémentaire n'est pas encore créditée
L'ajout d'activations à une clé existante n'est pas automatique. Si vous venez de commander une licence complémentaire, votre clé ouvre encore le nombre d'activations qu'elle ouvrait avant votre commande.